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Shopify, WhatsApp, Email e SMS
Sequências, templates e dashboard
Respostas para as dúvidas mais comuns
Privacidade, termos de uso e LGPD
WhatsApp, email e central de ajuda
Siga esses passos para começar a recuperar carrinhos em minutos
Acesse recovercart.com.br e cadastre-se com seu e-mail. Você terá 7 dias gratuitos para testar a plataforma completa.
Vá em Integrações → Shopify → Conectar. Insira a URL da sua loja (ex: minha-loja.myshopify.com), o token de acesso e o webhook secret. O sistema começa a monitorar carrinhos imediatamente.
No painel Shopify vá em Configurações → Notificações → Webhooks e cadastre as 4 URLs que aparecem na aba Integrações do dashboard. Use as URLs personalizadas com seu ID para garantir o funcionamento multi-tenant.
Vá em Canais → WhatsApp → Conectar. Clique em "Gerar QR Code", abra o WhatsApp no celular, vá em Dispositivos conectados → Conectar dispositivo e escaneie o código.
Vá em Canais → Email → Conectar. Recomendamos usar o Resend (resend.com) com SMTP: host smtp.resend.com, porta 465. Verifique seu domínio no Resend para evitar spam.
Vá em Sequência e defina as etapas de recuperação. Por padrão o sistema já vem com 3 etapas: 30 min, 6h e 24h após o abandono. Você pode personalizar as mensagens e os canais de cada etapa.
Use o botão "Enviar teste" nos canais para confirmar que está tudo funcionando. Depois verifique no dashboard se o status está "Enviando ativamente". Pronto — o sistema já está recuperando carrinhos!
Como configurar cada canal e integração
No painel Shopify vá em Configurações → Apps e canais de vendas → Desenvolver apps → Criar app. Dê um nome como "RecoverCart".
Na aba Configuração da API Admin, habilite as permissões de leitura: read_orders, read_checkouts, read_customers. Salve e instale o app.
Na aba Credenciais da API, copie o Token de acesso da API Admin (começa com shpat_). Cole no campo "Token de acesso" da aba Integrações do RecoverCart.
Shopify → Configurações → Notificações → Webhooks → Criar webhook. Cadastre os 4 webhooks abaixo com formato JSON. As URLs personalizadas com seu ID estão na aba Integrações do dashboard.
No dashboard vá em Canais → WhatsApp → Conectar.
Clique em "Gerar QR Code" e aguarde o código aparecer na tela (pode levar alguns segundos).
Abra o WhatsApp no celular → toque nos 3 pontinhos → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo → escaneie o QR Code.
O status deve mudar para "Conectado" com um ícone verde. Use o botão "Enviar teste" para confirmar que as mensagens estão saindo.
Acesse resend.com e crie uma conta gratuita. O Resend oferece 3.000 e-mails/mês gratuitos e tem excelente entregabilidade.
No Resend vá em Domains → Add Domain. Adicione seu domínio (ex: minhaloja.com.br) e siga as instruções para adicionar os registros DNS no seu provedor de domínio.
No Resend vá em API Keys → Create API Key. Guarde essa chave — ela será a senha SMTP.
Em Canais → Email → Conectar, preencha:
Host: smtp.resend.com | Porta: 465 | Usuário: resend | Senha: sua chave API | Remetente: Minha Loja <[email protected]>
Acesse twilio.com e crie uma conta. O Twilio oferece créditos gratuitos para testes.
No painel Twilio vá em Phone Numbers → Buy a number. Escolha um número com capacidade SMS. Nos EUA um número custa ~$1/mês.
Na tela inicial do Twilio copie o Account SID e o Auth Token.
Em Canais → SMS → Conectar, cole o Account SID, Auth Token e o número Twilio com DDI (ex: +14155552671).
Entenda as principais funcionalidades do RecoverCart
{nome}, {link}, {valor} e {produto} para personalizar cada mensagem automaticamente.
As dúvidas mais comuns dos nossos clientes
O RecoverCart é uma plataforma SaaS de recuperação de carrinhos abandonados para lojas Shopify. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados coletados através da nossa plataforma em recovercart.com.br.
Coletamos os seguintes tipos de dados:
Não vendemos dados. Compartilhamos dados apenas com:
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são mantidos por 30 dias e então excluídos permanentemente. Você pode solicitar a exclusão antecipada pelo suporte.
Utilizamos criptografia AES-256-GCM para todos os dados sensíveis, HTTPS em todas as comunicações, Row Level Security no banco de dados e autenticação JWT para acesso ao dashboard.
Você tem direito a acessar, corrigir, exportar e excluir seus dados. Entre em contato em [email protected] para exercer esses direitos.
Para dúvidas sobre privacidade: [email protected]
Ao criar uma conta e usar o RecoverCart, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a plataforma.
O RecoverCart oferece uma plataforma SaaS para recuperação de carrinhos abandonados via WhatsApp, e-mail e SMS, integrada com Shopify. O serviço é fornecido "como está" e pode ser atualizado ou modificado a qualquer momento.
Os planos são cobrados mensalmente via Stripe. O primeiro período inclui 7 dias gratuitos. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa, com acesso mantido até o fim do período pago. Não há reembolso de períodos parciais.
O RecoverCart não se responsabiliza por bloqueios de número de WhatsApp causados por uso inadequado da plataforma, falhas nos serviços de terceiros (Shopify, Twilio, Resend, OpenAI) ou perdas de receita decorrentes de falhas no serviço.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível. Em casos graves, a suspensão pode ser imediata.
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Você será notificado por e-mail com 15 dias de antecedência em caso de mudanças significativas.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Foro da comarca de São Paulo para resolução de disputas.
O RecoverCart está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esta seção detalha como aplicamos os princípios da LGPD ao nosso serviço.
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Em relação aos dados dos clientes da sua loja (nome, e-mail, telefone), o RecoverCart atua como operador e você como controlador. Você é responsável por:
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Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato:
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Assunto: LGPD - [descreva sua solicitação]
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